Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
- Entrega estándar en CDMX: 48 hrs a 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago únicamente en productos en stock.
- Entrega estándar Foránea: 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de pago
- Mobiliario Exclusivo: 30 a 110 días hábiles a partir de la confirmación de pago (pedidos de muebles que sean de importación).
- Mobiliario sobre pedido a fabricar: El tiempo de fabricación dependerá de los modelos y cantidades a fabricar, nuestro equipo indicara el tiempo necesario en la cotización previa a su compra. El tiempo aproximado promedio para la fabricación de muebles es de 10 a 15 días
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día. ( No manejan horarios específicos para la entrega)
- Entrega a pie de calle
Para pedidos cuyas dimensiones o volumen sean superiores al estándar, por ejemplo, lava cabezas, sillas, sillones, se entregarán a pie de calle, sin ningún tipo de maniobra. En ningún caso se incluye la instalación de los equipos.
Rastreo de entrega
- Entrega estándar: Se te proporcionará una guía de rastreo por correo o whatsapp para que puedas hacer el seguimiento.
- Transporte interno: Un representante de DIMUESA se comunicará contigo para agendar la fecha y hora de entrega de tu pedido.
Horarios de embarque
Si realizas tu pedido de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs, se enviará al domicilio registrado en un periodo de 2 días solo en mercancía que haya en stock.
Los pedidos efectuados en fin de semana, se procesarán y serán enviados el día siguiente hábil.
El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
Intentos de entrega
En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 1 intento más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar tu compra. Pasados estos intentos, y si no te encuentran en el domicilio registrado, la mensajería regresará el paquete a la oficina más cercana al domicilio de entrega, y tendrás que pasar directamente por tu pedido. Para las entregas mediante transporte interno, un representante de DIMUESA se comunicará contigo para agendar la fecha y hora de entrega, te pedimos que si por alguna razón no vas a poder estar en la fecha y hora acordada, nos avises para que no se te cargue el costo de entrega en una 2ª ocasión.
Cobertura de entrega
Cubrimos la mayor parte del territorio de la republica mexicana sin embargo hay lugares a los que no tenemos cobertura, puedes consultar la cobertura antes de realizar tu pedido con tu asesor de ventas.
Consideraciones para el servicio de entrega
- Pedidos cuyas dimensiones o volumen sean superiores al estándar, se enviarán a través de transporte interno o fletera y el tiempo de entrega puede ser hasta de 15 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
- La zona de entrega es en toda la República Mexicana si tu pedido se envía a través de mensajería (pedidos menores a 1 mt de volumen), y el tiempo de entrega podría variar si el domicilio registrado se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso.
- Solo en los pedidos que impliquen el envío a través de un transporte interno o fletera, uno de nuestros representantes le llamará para agendar la fecha y hora de entrega de su pedido, en las demás opciones tu guía de rastreo te llegará al correo electrónico registrado.
Atención:
Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a mueblesdimuesa@gmail.com o al whatsapp 55 3058 3123
- Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al teléfono 55 3058 3123 de lo contrario DIMUESA no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
- Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
- Ningún personal del equipo de envíos de DIMUESA ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.
- La instalación de plomería, electricidad y volado no están incluidos en el servicio de entrega, por lo que en ciertos domicilios puede aplicar un costo adicional, que te cotizaremos post-venta.
